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          平安好醫生商業模式再升級,帶來更良好的服務

          來源:壹點網     時間:2021-12-23 14:50:58

          眾多運營實踐顯示,在醫療行業,線上能做的事有限,首診、處方均有限制,許多檢查、治療需線下進行,醫生們在線上能做的往往是科普解疑、導診分診,這也是線上問診常被叫“輕問診”的原因。醫生的核心價值大部分還需要在線下發揮,能分給線上的注意力必然有限。安好醫生深知這一點,所以把線上生產價值的關鍵點放在了服務。

          2021年上半年,安壽險主力重疾險保單將安好醫生提供的健康管理服務寫入了合同條款,保單用戶購買主力重疾產品后,可以享受到私家醫生、私人教練、就診陪護、術后護理、重疾專案管理等體系化的“臻享RUN”健康增值服務。此舉不僅為安壽險提供了競爭護城河,更提高了安好醫生的展業效率。另外,安好醫生??七\營初見成效,聚焦皮膚科、中醫科、婦產科三大???,配置超過100名??泼t,并同步往眼科、兒科、內科、外科等多方向孵化。其中婦科疾病宮頸HPV感染也能給予用戶精準幫助,實現了90%轉陰率。

          對于安好醫生來說,天然擁有2.2億金融用戶是安好醫生的資源優勢,安好醫生通過醫療健康會員類產品為集團高價值的保險用戶提供全生命周期的服務。企業員工方面,越來越多的企業有意愿為員工的身體健康買單。大量的央企、國企對員工健康非常關注,他們為員工買了團體體檢、團體保險產品,還有線下的義診講座、醫務室。但還是存在很多痛點,比如體檢之后沒有人做解讀和后續跟進,沒有人來幫他們做整體解決方案的籌劃。企業在這一塊的需求大,后續服務的空間也大,安好醫生設置了體檢、運動、睡眠、情緒等多個維度的健康管理服務內容,也是以專屬家庭醫生為核心進行運營。

          通過多渠道的引流,安好醫生發現,來自B端的客戶質量高、效果好,這也是安好醫生下一步會著力發展的獲客渠道,據悉,B端引流在安好醫生已占到48%。安健康作為安醫療健康生態圈的旗艦單位,從安集團所獲得的無論是客戶產品還是科技產品都非常充分。但這不代表安好醫生對安集團的依賴度會增加。相反的是,安好醫生與集團內部企業關聯交易的比重在逐步降低,有數據顯示安好醫生有65%的業務來自完全的外部客戶,無論是內部客戶還是外部客戶,都是以市場化價格進行交易。

          未來,安好醫生將繼續借力互聯網的東風,不斷推出新的產品和服務,升級商業模式,讓用戶有更多的選擇,在“服務”這個方向上不斷地保持盈利。

          免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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