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          快訊:有效提升基層治理水平 洛陽市首家物業矛盾糾紛多元化解中心備受好評

          來源:中國日報網     時間:2022-06-17 09:33:19


          (資料圖)

          推進市域社會治理現代化工作走深走實,人民生活矛盾調解成效成為衡量工作成果與群眾獲得感的重要標尺,河南省洛陽市洛龍區緊盯群眾生活中矛盾聚焦多發領域,成立全市首家物業矛盾糾紛多元化解中心,以多元矛盾調解機制、專業化調解服務,將矛盾化解在基層,有效提升街道、社區治理水平。

          “多虧了趙老師的訴前調解!”2022年6月15日,來自洛陽雅居物業管理有限公司的工作人員和小區業主將錦旗送至開元路街道物業矛盾糾紛多元化解中心,據介紹,今年3月,公司與所服務小區居民因物業費繳納問題產生矛盾,雙方各執一詞、爭執不下,雙方即將訴諸法庭前,有業內人士建議將訴狀前移至化中心進行調解,抱著試試看的心態,居民和物業方一起找到了中心金牌矛盾調解員趙武慶。

          “當日,我們就對雙方的矛盾進行了詳細了解,經過現場面對面詢問和背靠背釋法說理,發現矛盾的根源在于居民將開發商罝業公司存在的問題遷怒于物業服務企業,由于前期雙方的情緒較為激動,溝通不暢導致矛盾升級訴至法庭?!苯鹋普{解員趙武慶介紹,“經過我們調解協商后,給出原額交付后按比例返還獎勵的解決方案,最終雙方達成一致,避免了進一步進入司法程序?!?/p>

          “中心調解員趙老師多次詳細了解了糾紛細節,準確把握業主心理狀態和產生糾紛的法理誤區,在調節過程中非常高效專業,節省了大量解決矛盾的時間,充分保障了我們雙方的合法權益?!甭尻栄啪游飿I管理有限公司總經理張浩良說。

          去年六月,在區委政法委的指導下,開元路街道、區法院、區司法局聯合成立全市首家物業領域糾紛街道級矛盾調解中心,工作范圍涉及調解重大物業矛盾糾紛、物業相關法律法規宣傳、物業行業矛盾糾紛排查調研等,中心專職持證調解員均有長時間法務工作與矛盾調解實踐經歷,“實戰”經驗極為豐富。

          開元路司法所所長牛華亮現場介紹,目前中心堅持定期對矛盾調解員進行定期業務培訓,對相關法律法規和溝通技巧等進行系統提升,與此同時,堅持在各小區宣傳《民法典》中的物業管理條例丶物權法等內容,現場接受居民咨詢,對于有可能產生矛盾的問題早發現早入手早化解,將業主合理訴求進行收集整理轉達物業服務企業,提出工作建議,盡可能減少服務隱患和矛盾升級以及民轉刑案件發生。

          據悉,從中心成立至今,共化解糾紛300多起,一般案件化解率在80%以上,復雜沉積案件在65%左右,有效的進行了訴源治理,并得到居民小區業主以及行業物業公司廣泛好評,對暢通群眾利益訴求渠道,依法、及時、有效化解物業糾紛起到良好推動作用,有效維護了廣大業主和物業服務企業的合法權益。

          “中心的成立是推動訴源治理以及市域社會治理現代化的具體體現,也是將訴調對接機制建設延伸至基層的有益探索,和打造‘無訟社區"的創新嘗試?!遍_元路街道黨工委副書記、主任王武濤表示,“隨后,我們將切實依據居民訴求,拓展調解受理范圍,以優質高效的訴前調解服務,促進矛盾消除在萌芽,化解在基層,更好地推進黨政主導、司法推動、社會參與、多元并舉、法治保障體系建設,推動市域社會治理現代化工作持續走深走實?!保▓D片由洛龍區姚嘉慧授權使用)

          標簽: 治理水平

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